征信有误怎么办？异议申请线上办理服务来了！一文看懂

北京商报讯（记者刘四红）征信有异议怎么办？最新线上操作指南来了。10月19日，北京商报记者注意到，中国人民银行征信中心（以下简称“征信中心”）发布公告称，为深入践行征信为民理念，满足社会公众个人征信异议的线上申请需求，征信中心的互联网个人信用信息服务平台已正式面向社会公众提供个人征信异议申请服务。

具体怎么操作？根据指引来看，用户登录互联网平台后，可点击“提交异议申请”，在完成“阅读并同意异议申请服务协议”“身份验证”“阅读并同意授权书”和“填写基本信息”环节后，即可进入“异议事项信息填写”环节。

据介绍，异议事项的信息类型包括“个人基本信息”“信贷交易信息明细”“非信贷交易信息明细”“公共信息明细”和“查询记录”五部分。用户可根据近期通过人民银行临柜、人民银行或商业银行布设的自助查询机查得的《个人信用报告（本人版）》所展示的内容填写相关信息。如在异议申请填写过程中需要帮助，用户可参考《异议申请填写指引》准确填写异议申请资料或拨打征信中心客服电话进行咨询。

在填写相关资料后，用户可点击“获取异议结果”查询异议状态。异议状态包括“审核中”“审核未通过”“处理中”和“已结束”四种情况。若状态显示为“已结束”，便表示异议已处理完毕，用户可以打开异议回复函查看异议处理结果。

北京商报记者注意到，此前征信中心曾发布声明称，发现有诈骗分子仿冒征信中心网站，以“影响征信”“征信修复”为名，诱导社会公众提供个人信息，骗取钱财，实施诈骗犯罪活动，侵犯了社会公众的合法权益。

征信中心不对外提供逾期记录处理、违规网贷账户关闭、征信修复等相关服务。若信用报告出现不良记录，应及时还款；对信用报告有异议的，可通过人民银行、金融机构等正规渠道依法理性维权。

征信中心称，通过实现异议申请线上办理，进一步强化了征信服务供给，有效提升了社会公众异议申请的便利度，为社会公众维护自身合法权益提供了便捷的服务渠道。

易观分析金融行业高级咨询顾问苏筱芮评价，互联网个人信用信息服务平台正式开展个人征信异议申请服务，一方面体现出个人征信的相关的线上服务渠道进一步得到完善，对于个人征信异议事项的便民办理、优化服务体验构成利好；另一方面也能够通过用户反馈来提升个人征信体系中的信息质量，对于完善征信大数据库，乃至对后续开展对征信机构的评价管理等，能够打下坚实根基。

苏筱芮指出，金融消费者在使用持牌机构的借贷、透支等服务时，需要关注具体还款规则，对于非持牌机构等保持警惕。同时可以在免费查询的范围之内，每年查询1-2次自己的征信报告，掌握自己的征信记录情况，遇到异议情况即可通过互联网个人信用信息服务平台开展申请。

据了解，征信中心每年可向个人提供2次免费查询信用报告的服务，第3次查询征信报告的收费标准为10元/次。除第3次及以上信用报告查询费用外，征信中心不会向社会公众使用征信服务收取任何费用。

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